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中国汽车社会进程的推进-风神任重道远

   2002年我们董事长以远瞻的眼光,丰富的知识历练及对当时国内外经济形势的洞察,预测到世界汽车在中国制造的发展趋势 ,力倡在广州花都建立汽车产业基地,并向广州市,花都区政府承诺,一定配合政府将汽车城建设成为一座产业特色鲜明,环境优美,和谐,汽车文化浓郁的现代汽车新城。
 
   正是因为这一句承诺,成了不可推卸的责任,董事长与集团团队历经了无数次的困难与煎熬,终以坚定的毅力,成功地开发并引进汽车制造商,零配件企业,金融,商贸,物流等综合配套能力,再加上居住与人文环境等多项要素的规划,逐步地将花都城改造成现阶段千亿以上税收的经济规模,
 
   集团同时也了解到近年随着中国经济化急遽的发展及城镇化的设施不断改善,无疑地提供了汽车产业巨大的市场。即先后在广州花都当地及甘肃,江苏、山东各省设立汽车经销服务据点,进一步扩充集团的事业规模。
 
   集团各4S经销据点具备了销售、维修、零配件、按揭、救援、保险、上牌、汽车美容、旧车置换及信息咨询所有配套服务等汽车集成服务功能,并加强员工训练,使期皆能具备卓越服务的能力与动力,更注重员工的品德及工作态度,以服务客户。
 
   由于国内目前的经销商体系,经销商与生产企业之间往往是处于弱势地位,而且经销商的利益高低,完全取决于生产企业的决定。经销商不仅依附于汽车制造商的返点获得利润,更得靠创新的增值服务取得利润最大值。经销商是连接汽车企业与消费者的纽带,客户服务从经销商开始,也由经销商实现。如何因应市场、制造商政策和影响库存结构的变化,经销商不仅须在稳中求变的过程中,不断去调整,做到内控无盲点,完善内控制度,更要找出建立客户的价值主张、赢利模式、关键资源与流程,以臻至在售前及售后的管理,均能达到客户最大的满意度,是每天必须检讨的工作重点。
 
   当我们在向客户出售汽车产品的同时,我们也在出售我们的服务,同时也就意味着客户选择了这个经销商,如果我们提供的服务能够解决客户的需求,那么客户自然就会感到满意,客户的满意也就意味着对我们的认可。
 
   相信 以“诚信、专业、安全”的品牌定位,努力塑造消费者心目中可信赖的汽车服务专业的品牌形象,并透过不断地改进流程、服务、客户满意度等,才能在竞争中占得一席之地,同时为推动中国汽车市场的持续健康发展,一起努力。
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